Employé/Employée du -SAV- transport routier de marchandises
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Thouaré-sur-Loire, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vos missions principales seront :
- Traiter les appels entrants et sortants,
- Renseigner les clients sur le suivi de leur livraison,
- Traiter les mails et les tickets entrants,
- Gérer les litiges avec les différents intervenants de notre chaîne logistique (fournisseurs, magasins, partenaires, prestataires et transporteurs).
Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste :
- Vous disposez d'une expérience dans la relation client,
- Vous êtes à l'aise au téléphone dans la gestion des appels entrants et sortants,
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques,
- Vous êtes réactif.ve et doté.e d'un bon relationnel,
- Vous savez faire preuve d'empathie,
- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'écoute et vos qualités rédactionnelles.
Idéalement :
- Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en relation client,
- La maîtrise de l'anglais est un atout.
Les conditions de ce poste :
- Prise de poste au plus tôt,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Des horaires de travail du lundi au vendredi : 9h-18h avec une heure de pause déjeuner,
Nous vous offrons :
- Une entreprise où il fait bon vivre,
- Des postes dans un secteur d'activité artistique,
- Un environnement[...]